Condiciones de Compra de productos
Te doy la bienvenida y te invito a conocer las presentes Condiciones de Compra de productos.
Básicamente, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que te sientas bien atendida o atendido con tu experiencia en famaraspirit. Nos gusta pensar que todos usamos el sentido común, venimos de un buen corazón y usamos los servicios de atención al cliente a la vieja usanza. Todo lo que aparece a continuación es una pauta legal, pero a menudo podemos ser más flexibles, realmente esperamos que te sientas acogida o acogido y trabajamos sobre la base para lograrlo.
Si no estás satisfecho o satisfecha con algún aspecto de estos, contáctanos antes de realizar un pedido con nosotras.
famaraspirit apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este sitio web garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de comprar los productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes Condiciones que se aplican a dicha compra.
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre famaraspirit, representada por Tania Candela, con domicilio social c./Foque 11 . 35558 Caleta de Famara (Las Palmas, ESPAÑA) , NIF/CIF número X2129678Q, cuya actividad principal consiste en Joyería y accesorios y el comprador que adquiera los productos ofrecidos por famaraspirit (en adelante, el “Comprador”).
Las presentes Condiciones se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido Islas Canarias por famaraspirit.
Las presentes Condiciones están disponibles para el Comprador en lengua castellana y podrá acceder a ellas y descargarlas en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Tu uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en las Condiciones de Contratación de productos constituye la aceptación de dichos cambios.
Edad del comprador
Sólo podrán comprar las personas mayores de 18 años, en su propio nombre y derecho. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Proceso de Compra
- El Comprador debe seleccionar el/los productos e incluirlos en el Carrito.
- El Comprador debe confirmar los productos que ha incluido en el Carrito.
- El Comprador deberá completar el formulario de registro en el que se le solicitan los datos necesarios para gestionar el pedido y realizar el envío.
- El Comprador deberá elegir la forma de envío.
- El Comprador deberá aceptar las Condiciones Generales de Compra.
- El Comprador elegirá la forma de pago y procederá a realizarlo.
- El Comprador recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Productos y ofertas
Las ofertas presentadas por famaraspirit son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. famaraspirit se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por su producción y sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a famaraspirit.
Precios y forma de pago. Facturación
Todos los precios llevan el impuesto incluido aplicable al país o zona en que se encuentre en el día del pedido. Los impuestos se calcularán de forma automática dependiendo del lugar donde resida el comprador. Cualquier cambio en los impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
Las ofertas sobre productos en venta en famaraspirit se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Las formas de pago aceptadas son las siguientes:
Tarjeta Bancaria: famaraspirit utiliza las siguientes pasarelas de pago:
Pasarela: Stripe. Las tarjetas bancarias aceptadas por esta pasarela son: Visa, MasterCard, American Express
Cualquier otro tipo de tarjeta diferente de las listadas anteriormente no serán aceptada en el pago. Mediante esta modalidad de pago famaraspirit no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
Paypal: Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.
El Comprador garantiza ser el verdadero titular de la tarjeta o persona autorizada por este.
Transferencia Bancaria: El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido. Le rogamos envíe a contact@famaraspirit.com el justificante de dicha transferencia para agilizar su pedido.
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago se procederá al envío del paquete.
La factura de la compra se envía a la dirección email indicada por el Comprador en el proceso de registro en famaraspirit.
Envíos y plazos de entrega
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.
- Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Gastos de envío: varía según país y modo de envío y se indica al elegirlo. A Europa el envío estándar es gratis a partir de 75€.
famaraspirit no se hace cargo de gastos de aduana que pueda devenir.
Plazos de entrega: todas las fechas cotizadas para la entrega son solo fechas de entrega estimadas y pueden estar sujetas a cambios y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño para la entrega en cualquier momento que no sea la fecha estimada de entrega.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Devoluciones
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el Comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo famaraspirit los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. famaraspirit procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el Comprador deberá comunicárnoslo en el plazo máximo de 24 horas desde que reciba el producto y anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Cuando reciba el pedido, antes de abrir el paquete, el Comprador debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones. Si el Comprador observa alguna anomalía antes de abrir el producto, le ruego que no abra el precinto ni el embalaje del mismo. famaraspirit pone a disposición del Comprador mi empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el Comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por famaraspirit, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
El producto no llega a su destino o no coincide con la descripción que publico:
En el caso de que el producto adquirido no llegue a su destino, famaraspirit procederá a la devolución íntegra del dinero al Comprador. Si al recibir el producto el Comprador observa que no coincide con la descripción que publico en mi tienda online, famaraspirit procederá al reembolso íntegro o parcial. Para ello, el Comprador deberá ponerse en contacto con famaraspirit en el teléfono 680340152 o en el email contact@famaraspirit.com para tramitar la devolución el pedido.
En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Desistimiento
El Comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea famaraspirit quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que famaraspirit tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
El Comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por famaraspirit el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Comprador la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando por email a contact@famaraspirit.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente producto/servicio:
(Indicar producto/servicio respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Pedido el:
(Indicar fecha)________________
Número de pedido:
(Indicar)_____________
Nombre del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________
Domicilio del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________
Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel
____________________________________
Fecha:
_____________________________________
Servicio de atención al comprador
Puedes contactar con famaraspirit enviando un email a contact@famaraspirit.com . Te informo asimismo, que en caso de que presentas una queja o reclamación mediante esta vía y no quedas satisfecho o satisfecha con la solución que te aporto, si lo desea, podrás acudir al Portal del Consumidor de Lanzarote situado en el Cabildo de Lanzarote.
Garantía
Es inusual que nuestros productos tengan fallas debido a la mano de obra de alta calidad y cuenta con la garantía a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
Detalle de garantía: Si se demuestra que el artículo en cuestión está defectuoso, famaraspirit ofrecerá una reparación o reemplazo. El resultado de la garantía queda a discreción de famaraspirit. Esta garantía no cubre daños o pérdidas, torceduras o cambios de color (deslustre), como resultado del desgaste normal ni cubrirá el mal manejo o negligencia por parte de su usuario. Esta póliza no cubre ningún daño causado por el cliente debido a negligencia o estrés en el artículo en cuestión. La garantía es nula si se realizan intentos externos de reparación.
Detalle de reparación: Las reparaciones de trabajos de metal dependen de la extensión o ubicación del daño o problema, en este caso, el artículo en cuestión debe devolverse para su evaluación. Todos los artículos con baño de oro requieren una nueva ronda de enchapado después de la reparación.
Reparaciones fuera de garantía: Si un artículo se rompe fuera del período de garantía de dos años o el daño no se considera una falla, famaraspirit hará todo lo posible para proporcionar una solución asequible y justa para reparar el artículo en cuestión. Todos los costes asociados a este tipo de reparación correrán a cargo del cliente.
Coste de envío: Los clientes son responsables de todos los gastos de envío.
Ventas de artículos discontinuados: Todas las ventas de artículos discontinuados son finales y no son elegibles para devolución / reparación.
JOYERÍA: Todos los artículos están hechos a mano individualmente o en microfusión de pequeña serie, lo que hace que cada pieza sea especial y a veces única. Ten en cuenta que, aunque los diseños están establecidos, debido a la elaboración de cada artículo por seres humanos individuales, pueden variar ligeramente de los diseños en el sitio web. Sin mencionar que utilizamos piedras naturales, por lo que no podemos garantizar una descripción exacta de la foto. Nos complace ofrecerte joyas únicas para que sepas que tienes un hermoso diseño que a veces es similar pero no exactamente igual al otro.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de tu ordenador sea precisa.
Así que, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
b) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Protección de datos
Será de aplicación la política de privacidad publicada en el sitio web y a la que me remito en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del Comprador, facilitados por el mismo, para la compra de mis productos.
No obstante, te indico la siguiente información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.
Los datos personales que aportas para la compra de nuestros productos serán utilizados para gestionar dicha compra. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Asimismo, tus datos podrán ser utilizados para remitirte información sobre nuestros productos y servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de tus datos con esta finalidad es el interés legítimo de famaraspirit de fidelizar a sus clientes y mantenerlos informados sobre nuestros servicios y productos que puedan ser de tu interés. Podrás oponerte a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a tu disposición en cada comunicación comercial.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Para ello, podrás remitir un escrito a contact@famaraspirit.com
Los interesados también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos.
Legislación y fuero aplicable
Las partes se someten a la legislación ES para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y a los juzgados y tribunales del domicilio del Comprador en su condición de usuario o consumidor.
Plataforma de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Fecha de las presentes Condiciones 11-01-2021.
